Terugbetaling en opzeggen

Kort samengevat

Je herroepingsrecht

Als consument in de EU mag je een aankoop op afstand binnen 14 dagen na bestellen herroepen, zonder opgave van reden. Dat recht komt uit Richtlijn 2011/83/EU en geldt voor Speakybara Managed, want dat is een dienst en geen gedownload bestand.

We vragen je bij het afrekenen niet om er afstand van te doen, en we houden niets in voor wat je gebruikt hebt. De stemmen gebruiken in die 14 dagen is precies waar een bedenktijd voor is.

Hoe je het aanvraagt

1. Mail naar support@speakybara.app vanaf het adres waarmee je gekocht hebt, of vanuit je account.
2. Zeg dat je de aankoop herroept. Eén zin is genoeg; je hoeft niet uit te leggen waarom.
3. We bevestigen per e-mail en zetten de terugbetaling dezelfde werkdag in gang.

Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar het hoeft niet. Elke duidelijke mededeling voldoet, ook een antwoord op de e-mail met je factuur.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Speakybara [placeholder], Placeholder street 1, 1234 AB Amsterdam, The Netherlands [placeholder], support@speakybara.app:

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: Speakybara Managed.

Besteld op: [datum]

Naam consument: [naam]

Adres consument: [adres]

Handtekening consument (alleen bij een papieren mededeling):

Datum: [datum]

Wanneer je het geld terugkrijgt

Binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt, tenzij je iets anders vraagt. In de praktijk zetten we het dezelfde werkdag in gang; hoe lang je bank of kaartuitgever er daarna over doet, bepalen zij.

Je licentie stopt op het moment dat de terugbetaling uitgaat. De app blijft werken met de gratis stemmen.

Verlengen en de herinnering

• Een jaarlicentie verlengt automatisch voor € 59, een maandlicentie voor € 6,99. Allebei inclusief btw.
• 30 dagen voor elke verlenging krijg je een e-mail met de datum en het bedrag. Een verlenging is dus nooit een verrassing.
• Opzeggen kan altijd vanuit je account. Managed blijft actief tot het einde van de periode die je al betaald had.
• Je betaalt nooit voor een periode die je niet wilde: zeg je op voor de verlengdatum, dan wordt er niets afgeschreven.

Na het eerste jaar

De Nederlandse wet is duidelijk over abonnementen die stilzwijgend verlengen: na het eerste jaar kun je een jaarabonnement op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand. Dat passen we toe op Managed.

Zeg je dus in maand drie van je tweede jaar op, dan loopt Managed nog één maand door en krijg je de resterende maanden van dat jaar naar rato terug. Je hoeft niet op een verlengdatum te wachten.

Wat er met de app gebeurt

Niets. Speakybara doet alles wat hij eerst deed met de lokale Piper-stemmen en de stemmen van Microsoft Edge, allebei gratis, en met je eigen Google-sleutel als je die hebt ingesteld. Managed voegde alleen gemak toe, en dat kwijtraken haalt niets weg.